Кейс Orakul Live: разработка веб-платформы для онлайн-консультаций с экспертами на React

Контекст: что было до нас

Orakul Live — онлайн-платформа, где человек находит эксперта и получает консультацию в чате, по видео или по телефону.

Нужно было собрать сервис, на котором клиент быстро выбирает специалиста и платит только за время консультации, а эксперт получает рабочий инструмент: профиль, рейтинг, статистику и вывод средств.

Задача: разработать платформу под две аудитории, клиентов и экспертов, с понятной навигацией и прозрачной оплатой.

Что мы учли при проектировании

Платформа работает с двумя ролями, и каждой нужны свои инструменты. Мы заложили в структуру четыре принципа.

Доверие к экспертам. Клиент платит за консультацию незнакомому человеку, поэтому эксперт проходит верификацию и модерацию, а в карточке видны рейтинг, лайки, дизлайки, отзывы и видеопрезентация.

Прозрачная оплата. Консультации оплачиваются поминутно внутренней валютой «Оракулы», а стоимость указана в карточке эксперта до начала разговора.

Разные роли. У клиента и эксперта отдельные личные кабинеты с разным набором функций и уровнем доступа.

Простой выбор. В каталоге и карточке эксперта собрано всё, что нужно для решения: описание, цена, рейтинг и кнопки действий.

Решение

Каталог и карточка эксперта. Главная страница ведёт в каталог специалистов. В карточке каждого эксперта есть описание, видеопрезентация, рейтинг, лайки и дизлайки, отзывы, стоимость консультации и кнопки для связи.

Три формата общения. Клиент выбирает чат, видео или звонок и платит только за фактическое время консультации.

Личные кабинеты. Клиент управляет профилем и балансом. Эксперт отслеживает рейтинг и статистику, а также пополняет и выводит средства.

Блог. Полезные материалы помогают привлекать аудиторию и показывают экспертность специалистов платформы.

Дизайн. Современный светлый интерфейс с фиолетовыми акцентами и чёткой визуальной иерархией, чтобы пользователь сразу находил ключевые функции.

Что под капотом

Веб-платформа разработана на React. Перед публикацией профиля эксперт проходит верификацию и модерацию, поэтому в каталоге остаются только проверенные специалисты.

Функции кабинета зависят от роли и уровня доступа пользователя. Расчёты внутри платформы ведутся во внутренней валюте «Оракулы», которую можно пополнять и выводить.

Результат

• Платформа на React с тремя форматами консультаций: чат, видео, звонок
• Каталог экспертов, детальные карточки с рейтингом, отзывами и видеопрезентацией
• Два личных кабинета: для клиентов и для экспертов
• Поминутная оплата во внутренней валюте, верификация и модерация экспертов, блог
• Срок разработки: 20 недель